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Portes ouvertes de l'ÉTS
Sigle
MTI825
Responsable
Département de génie logiciel et TI
Cycle
2e
Crédits
3

MTI825 - Gestion des services TI

Au terme de ce cours, l’étudiante ou l’étudiant sera en mesure :

  • d’analyser les besoins en services TI;
  • de spécifier les services TI requis;
  • d’élaborer un cadre de gestion de services TI.

Fourniture des services des TI (Service Delivery); soutien des services aux TI (Service Support); gestions des infrastructures TI; spécification et gestion des niveaux de services; gestion des services TI dans un mode d’impartition. Services TI et sécurité informatique. Introduction à l’amélioration des processus.

Groupe Jour Type
01 Mercredi 18:00 Activité de cours

Groupe Jour Type
01 Mercredi 18:00 Activité de cours