Soutien technologique

Le Service des technologies de l’information (STI) soutient la communauté de l'ÉTS en matière de technologie. Vous éprouvez des problèmes avec Cheminot, votre messagerie courriel ou le Wi-Fi? Il peut vous venir en aide! Voici comment :

Deux étudiants assis à une table

Ressources technologiques

Le Service des technologies de l’information (STI) peut vous aider relativement aux :

  • applications, logiciels et licences;
  • ChemiNot
  • courriels;
  • matériel bureautique (uniquement ceux appartenant à l’École);
  • multimédia (service multimédia, événement multimédia, vidéoconférence ou conférence Web);
  • plateformes de collaboration;
  • réseau (RPV, wifi et eduroam);
  • sécurité, comptes et accès;
  • sites Web;
  • stockage;
  • téléphonie.

Visitez le site du Service des technologies de l'information pour connaître l'éventail des services offerts.

un étudiant dans une salle de classe avec des ordinateurs

Pour signaler un incident ou obtenir un service

Visitez le portail du Guichet unique de services (GUS). Vous y trouverez l'information dont vous avez besoin pour faire un appel de service.

Il est important de préciser les éléments suivants :

  • le numéro de local et celui de votre poste téléphonique si applicable;
  • le nom et le numéro de l’ordinateur (ou de l’équipement) s'il s'agit d'un appareil appartenant à l'ÉTS;
  • tout détail permettant d’accélérer le traitement de votre requête (capture d’écran, messages d’erreurs, etc.).
Deux étudiants avec un ordinateur portable

Ordinateurs portables obligatoires

Dès la rentrée d’automne 2022, les étudiantes et étudiants de l’ÉTS devront posséder un ordinateur portable pour participer à l'ensemble des activités d'enseignement et d'évaluation.

Spécifications techniques

Puisque la technologie ne cesse d’évoluer, l’ÉTS tiendra à jour les spécifications techniques minimales et les logiciels spécifiques nécessaires dans chaque programme. Pour la rentrée de l’automne 2022, voici les deux types de configurations recommandées :

  • Processeur Intel Corei5 7e génération et plus
  • Une carte graphique UHD 620 dIntel ou équivalent
  • Une mémoire vive de 8 Go
  • Un disque dur de 256 Go
  • Un système d’exploitation Windows 10 ou plus 64 bits
  • Un écran Full HD (1920 x 1080) de 14 pouces ou plus
  • Une autonomie de 4 heures ou plus
  • Une webcam intégrée avec micro
  • Une carte sans-fil + Bluetooth
  • Processeur Intel Corei7 11e génération
  • Une carte graphique compatible avec DirectX 12 (Exemple : Nvidia GeForce RTX 3050 ou équivalent)
  • Une mémoire vive de 16 Go DDR4
  • Un disque dur de 512 Go SSD PCIe NVM2 M.2 ou plus
  • Un système d’exploitation Windows 10 ou plus 64 bits
  • Un écran 3K (3072 x 1920) de 14 pouces ou plus
  • Une autonomie de 6 heures ou plus
  • Une webcam intégrée avec micro
  • Une carte sans-fil + Bluetooth
  • Un adaptateur RJ45 est recommandé