Projets de recherche en gestion des processus d'affaires (BPM)
Le domaine des processus d'affaires est en constante évolution. Depuis 2021, on observe une croissance de la popularité de l'automatisation des processus robotisés (RPA). Ces technologies permettent de concevoir des robots qui imitent le comportement d'un utilisateur d'application directement sur l'interface usager. Ainsi, il est possible de remplacer un humain qui effectue des tâches répétitives d'entrée de données.
Interopérabilité BPM et logiciels RPA
Ce projet de R&D vise à interconnecter les logiciels de BPM, c'est-à-dire les logiciels qui représentent les processus d'affaires graphiquement, afin de les interconnecter à des gestionnaires de documentation (GED) et à des outils de RPA disponibles commercialement.
L'apprentissage des règles de fonctionnement de ces outils permet aux étudiants et aux étudiantes de maîtriser le domaine du BPM tel qu'il est utilisé en entreprise et d'identifier les possibilités d'interopérabilité qui permettent des améliorations de la productivité dans l'entreprise.
Multiperspectives BPM
Nos travaux de recherche et de consultation dans les entreprises américaines nous ont permis d'identifier des lacunes en termes de notation BPNM lors de son implantation en entreprise. Les gestionnaires créaient d'autres représentations (Visio, par exemple), tandis que les informaticiens, informaticiennes, ingénieurs et ingénieures préféraient utiliser la représentation BPMN. Ces observations nous ont amené à développer les projets de R&D suivants, qui sont en cours :
BPM+ : Extension de la notation BPNM pour la simplifier de manière à ce que l'équipe de gestion autant que les informaticiens et informaticiennes puisse partager les mêmes cartographies des processus.
Contrôles multiperspectives
Nous avons constaté que les contrôles, insérés dans les processus d'entreprises, sont difficiles à retrouver et qu'il est, par la suite, complexe d'en évaluer la conformité. Ce projet vise à résoudre ce problème à l'aide une interface innovante de présentation interactive multiperspectives des contrôles :
Travaux du Dr Carlos Monsalve : consulter sa thèse de Ph. D.
La validation formelle du niveau 2 de la notation BPM+, à l'aide du modèle BWW, a permis d'identifier des incohérences, des ajouts nécessaires et de formaliser les règles de transformation de notations graphiques des processus.
Travaux du Dr Ahmad Alomari : consulter sa thèse de Ph. D.
Extensions du niveau 3 (c.-à-d. le niveau opérationnel des processus). Le niveau 3 actuel de BPM+ renferme une seule représentation graphique adaptée à la documentation de procédures et de contrôle. Ahmad Alomari travaille actuellement à la définition d'autres représentations graphiques qui seraient plus adaptées à des métiers spécifiques, pour un expert en sécurité par exemple. Lire un article du Dr Alomari.
