Ce cours vise à concevoir, mettre en œuvre et gérer des systèmes qualité adaptés aux projets de construction, en intégrant les principes de gestion totale de la qualité, les normes internationales et les outils modernes de contrôle.
Au terme de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de :
expliquer les systèmes de normalisation nationaux et internationaux (ISO 9000, ISO 10000) et leur importance dans la construction;
appliquer les outils et techniques de gestion de la qualité, tels que l'analyse Pareto, les diagrammes d'Ishikawa, et les cartes de contrôle, pour surveiller et améliorer les processus;
élaborer un plan qualité détaillé, incluant les processus d'assurance et de contrôle qualité, en intégrant les principes de santé, sécurité et durabilité;
proposer une démarche structurée pour l'implantation d'un système de management qualité dans une entreprise, y compris la documentation, les audits, et les formations nécessaires.
Éléments de contenu : gestion de la qualité totale : définitions, gestion, assurance et contrôle statistique de la qualité. Principes de la qualité : diverses approches. Travail en équipe : facteurs humains, cercles de qualité et groupes d'amélioration, DFQ. Analyse Pareto, diagramme d'Ishikawa, remue-méninge. Organisation des processus de qualité dans les entreprises de construction (ingénieurs, architectes, entrepreneurs, chantiers, etc.). Gestion de la qualité des procédés de construction. Contrôle statistique de la qualité : cartes de contrôle. Indices de capabilité d'un procédé. Théorie et plans de léchantillonnage. Plans d'expériences, méthodologie Taguchi. Modélisation et optimisation des procédés. Normalisation ISO 9000 en construction : historique, systèmes et organismes de normalisation nationaux et internationaux, étude détaillée des normes ISO 9000. Démarche d'implantation; documentation; audits qualité; normes ISO 10 011.
