ENT601 - Marketing et ventes

Ce cours vise à initier aux principes fondamentaux du marketing et des stratégies de vente.

Au terme de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de :

• expliquer les concepts fondamentaux du marketing et leur rôle dans la stratégie d'une entreprise;
• analyser le marché et le comportement d'achat des consommateurs;
• identifier les segments cibles et adapter l'offre en conséquence;
• élaborer un plan de marketing en incluant les stratégies de prix, produit, communication et distribution;
• employer des techniques de ventes et de négociation pour une relation optimale avec les clients;
• utiliser les outils numériques pour attirer et fidéliser les clients.

Éléments de contenu : stratégie marketing. Comportement achat des consommateurs. Étude de marché. Plan de marketing. Marché cibles. Segements de marchés. Stratégie de prix. Stratégie de produit. Stratégie de communication. Stratégie de distribution. Techniques de ventes. Négociation. E-commerce. Fidélisation des clients. Indicateurs de performance.