Ce cours vise à familiariser l’étudiant avec des concepts et des méthodes avancées en recherche utilisateur pour le design de produits et de services numériques. Il sera également préparé à adapter un plan de recherche pour différents contextes et à ajuster son plan en cours de route.
Au terme de ce cours, l’étudiant sera en mesure :
de distinguer et d’articuler les concepts avancés (ex. : le big data vs le thick data) ;
de juger des aspects éthiques pertinents en recherche utilisateur ;
d’évaluer la pertinence des méthodes de recherche face à des situations indéterminées ;
de planifier une recherche utilisateur de façon stratégique ;
de mener une recherche utilisateur évolutive de façon procédurale.
Ateliers pratiques en classe et sur le terrain. Familiarisation avec les aspects cognitifs, l’ergonomie et les facteurs humains en recherche. Méthodes guérilla. Introduction au design de service.
Associé : DSN220 Atelier II : Design de services (3 cr.)
