DSN220 - Atelier II : Design de services

Cet atelier vise à approfondir la connaissance des méthodes auxquelles ils ont été initiés par l’atelier DSN120. Les étudiantes et étudiants se concentreront sur le développement de services physiques et numériques, élargissant.

Au terme de ce cours, l’étudiante et l’étudiant seront en mesure :

d’identifier et expliquer les concepts liés au design de service ;
de mettre en oeuvre les méthodes de recherche, d’idéation, de prototypage et d’implémentation propres au design de services ;
de concevoir et d’utiliser les artefacts spécifiques au design de service (blueprints du service, prototypes d’écosystèmes, etc.).

Atelier pratique en classe. Application de méthodes de recherche UX avancée. Empathie. Blueprint du service. Prototypes de l’écosystème. Co-design.

Préalable : DSN120 Atelier I : Design UX Associé : DSN210 Recherche utilisateur II (3 cr.)