À la suite de ce cours, l’étudiant sera en mesure :
Fourniture des services des TI (service delivery); soutien des services aux TI (service support); gestion des infrastructures TI; spécification et gestion des niveaux de services; gestion des services TI dans un mode d’impartition. Services TI et sécurité informatique. Introduction à l’amélioration des processus.
Groupe | Jour | Type |
---|---|---|
01 | Mercredi 18:00 | Activité de cours |
Groupe | Jour | Type |
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01 | Mercredi 18:00 | Activité de cours |