MTI825 Gestion des services TI

À la suite de ce cours, l’étudiant sera en mesure :

  • d’analyser les besoins en services TI;
  • de spécifier les services TI requis;
  • d’élaborer un cadre de gestion de services TI.

Fourniture des services des TI (service delivery); soutien des services aux TI (service support); gestions des infrastructures TI; spécification et gestion des niveaux de services; gestion des services TI dans un mode d’impartition. Services TI et sécurité informatique. Introduction à l’amélioration des processus.

Crédits 3
Cycle 2e
Responsable Département de génie logiciel et des TI
Horaire

Session: Hiver 2019

Groupe Jour Type
01 Jeudi 18:00 Activité de cours

Session: Automne 2019

Groupe Jour Type
01 Jeudi 18:00 Activité de cours