Référentiel d'activités de développement des compétences de l'ÉTS Le référentiel de compétences est un guide qui offre au personnel technique et professionnel la possibilité d’accroître leur apprentissage et de favoriser la performance individuelle et collective. Le référentiel propose diverses méthodes d’apprentissage par l’action pour le développement des compétences transversales, soit des formations, des conseils et outils ainsi que des lectures.
Le Service des ressources humaines souhaite remercier la précieuse collaboration du Service de la bibliothèque ainsi que celle d’ÉTS Formation pour leur contribution à la conception du Référentiel d’activités de développement des compétences du personnel technique et professionnel, dont nous avons la fierté de vous présenter.
Les compétences clés du personnel technique et professionnel sont les suivantes: sens de l’organisation, service client, communication, influence, adaptation et innovation. Une définition complète de chacune de ces compétences est offerte à l’intérieur du Profil des compétences. Directives pour accéder aux différents ouvrages de la section Lectures du référentiel: