À la suite de ce cours, l’étudiant ou l'étudiante sera en mesure :
Fourniture des services des TI (service delivery); soutien des services aux TI (service support); gestion des infrastructures TI; spécification et gestion des niveaux de services; gestion des services TI dans un mode d’impartition. Services TI et sécurité informatique. Introduction à l’amélioration des processus.
| Groupe | Jour | Type |
|---|---|---|
| 01 | Vendredi 08:30 | Activité de cours |
| 01 | Samedi 09:00 | Deuxième activité de cours |
| Groupe | Jour | Type |
|---|---|---|
| 01 | Lundi 18:00 | Activité de cours |
| 02 | Mercredi 18:00 | Activité de cours |
| 03 | Mardi 18:00 | Activité de cours |
| Groupe | Jour | Type |
|---|---|---|
| 01 | Jeudi 18:00 | Activité de cours |
| 02 | Mardi 18:00 | Activité de cours |